Проклятието над iPhone 6 се казва “Error 53”

Хиляди потребители на iPhone 6, на които по различни причини се е наложило да използват услугите на външни сервизни центрове за подмяна на централния бутон със сензор за отпечатъци, твърдят, че в крайна сметка са останали с безполезно устройство след ъпдейт до последната версия на iOS 9. Сравнително малко хора знаят за този проблем, известен като “Error 53”, но през последните дни на Apple се наложи да даде по-подробно обяснение на мотивите за действията си, които убиват скъпите смартфони и затриват безвъзвратно потребителските данни.

Според компанията това се случва, когато централният бутон със сензор за отпечатъци се подмени от неоторизиран техник или компания, тъй като при смяната в неин сервиз защитената връзка между сензора и системата се възстановява. Въпросната грешка засяга и хората, които са повредили телефона или таблета си, но продължават да го използват без ремонт. Мнозина обвиниха компанията, че знаела за проблема, но не е направила нищо, за да предупреди потребителите за последствията от инсталирането на новата операционна система.

При смяна на сензора Touch ID в iPhone и iPad от външни лица системата разбира това и изключва функцията му, което деактивира и Apple Pay, но едва последният ъпдейт на iOS “убива” устройствата, които преди това с месеци са били използвани дори и с подменени компоненти. При инсталирането на ъпдейта операционната система проверява наличните компоненти и ако открие детайл, който не отговаря на очакваното, изключва устройството и то повече не може да се използва. На свой ред Apple отговори на критиките, като заяви, че “Error 53”е част от мерките за гарантиране сигурността на потребителите.

“Error 53” обаче може да се появи и без устройството да е манипулирано по какъвто и да е начин, което насочва към наличието на друг проблем. Компанията заменя засегнатите телефони и таблети в магазините си, но хиляди потребители нямат този късмет, тъй като ремонтирането във външни сервизи нарушава общите условия на Apple. Това е особено спорно решение на американската компания, което е съпроводено от слаба комуникация и то в неподходящ момент – за това тримесечие Apple се готви да отчете първото годишно намаление в приходите през последните 13 години.

Източник: Guardian, The Overspill