Apple се извини за забавянето на смартфоните с износени батерии (обновена)

След като призна, че умишлено ограничава производителността на някои модели iPhone със стари и износени батерии, което доведе до вълна от потребителско недоволство и завеждането на няколко дела срещу компанията, на Apple се наложи да публикува и официално извинение към своите клиенти. В него се посочва, че компанията никога не е имала намерение да скъси умишлено живота на нито един от своите продукти и не е опитвала да накара потребителите да закупят нови модели, като влоши работата на старите устройства.

Apple посочва, че всички батерии са консумативи, чиято ефективност намалява с възрастта им. Химическите процеси в батериите намаляват способността им да задържат заряд, а освен това тяхното представяне се влияе и от начина на употреба на устройствата – например оставянето на устройството или зареждането му при висока околна температура скъсява живота на батерията. Според компанията способността на старите батерии да поддържат пикове в производителността намалява, особено при нисък заряд, а това може да доведе до неочаквано изключване на устройствата.

Именно това е причината с iOS 10.2.1 Apple да въведе механизъм, който динамично управлява максималната производителност в някои компоненти в iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus и iPhone SE, за да се предотврати произволното им изключване, ако батериите са с влошени качества. Наскоро компанията е добавила функцията и в iPhone 7 и iPhone 7 Plus с iOS 11.2. Както вече стана ясно, производителността се връща до първоначалните си нива след смяна на батерията с нова.

Какви допълнителни мерки ще предприеме Apple, за да отговори на потребителите и да възвърне тяхното доверие? От края на януари компанията намалява цената за подмяна извън гаранцията на батериите в iPhone 6 и по-нови модели с 50 долара и вместо 79 долара тя ще струва 29 долара. В Германия намалението е с 60 евро от 89 до 29 евро - очакваме цената в България да е подобна. Това ще продължи до края на следващата година, а повече детайли очакваме скоро на apple.com.

В началото на 2018 ще излезе ъпдейт на iOS, който ще осигури повече детайли за живота на батериите в iPhone, така че всеки ще може да види дали техните експлоатационни характеристики са влошени или не. Заедно с това ще бъдат направени и оптимизации в начина за управление на производителността за избягване на неочакваните изключвания при устройствата с по-стари батерии.

Източник: Apple (1), (2)

Ново

Apple обнови текста на извинението си, за да уточни, че замяната на батерии при намалена цена е налична от декември 2017, така че ако имате iPhone 6 или по-нов модел, чиято батерия е с влошени експлоатационни качества вече можете да се възползвате от по-ниската цена на услугата.